Op weg naar een AI gedreven Electronisch Client Dossier (ECD) in de GGZ: Pink’s visie op slimme, veilige en toekomstbestendige zorg
Met de komst van AI modellen kunnen we veel meer met de data die we allemaal dagelijks produceren. Dat is in de GGZ uiteraard ook zo. De meeste softwareleveranciers in de zorg zijn op de een of andere manier bezig AI in hun systemen beschikbaar te maken voor de professional. En daarmee uiteindelijk ook voor de client, die ervan profiteert als slimme algoritmes ook de kwaliteit van zorg gaan verhogen. En juist dat laatste zien we nog te weinig gebeuren, ondank alle fuzz erover en investeringen die worden gedaan!
PinkRoccade GGZ heeft in de afgelopen periode haar visie op het gebruik van AI in het ECD voor de GGZ op haar strategie ontwikkeld. Een strategische koers die rust op een aantal pijlers, waar we trots op zijn en die we in de komende artikelen willen delen. Niet om daarmee op onze borst te kloppen. Geenszins! Ook wij hebben nog veel te leren, samen met onze klanten, maar juist om hierover een dialoog (of discussie) te voeren.
Maar eerst een relevant ander statement: Je kan de strategische koers op het gebruik van slimme algoritmes in je zorgsystemen niet meer los zien van de veranderende geopolitieke verschuivingen. Met het sterk verschuivende machtsevenwicht in de wereld zal Europa, in digitale zin, zelfstandiger moeten zijn en minder afhankelijk van niet-Europese big tech. De ontwikkeling om binnen Europa zelf een essentiële tech-industrie op te bouwen is wel op gang gekomen, maar verloopt veel te traag. Hierdoor blijven we kwetsbaar. Bijvoorbeeld als Anthropic, onder druk van de overheid van de VS, plots de uitrol van Fable 5 buiten de VS ‘on hold zet, omdat deze te krachtig is’.
Voor onze strategische koers op de inzet van AI willen we dus niet afhankelijk blijven van de bekende big tech-modellen, maar toegroeien naar gebruik van open source modellen. Niet in de laatste plaats omdat je daarmee ook de kosten veel beter in de hand kunt houden. Een zorginstelling in de GGZ, zeker in deze tijd, moet echt voorzichtig met zijn uitgaven omgaan. De inzet van meerdere stand alone AI-applicaties in één bedrijf is veel en veel te kostbaar. De token-meter loopt dan hard op. En licentiekosten van 25-50 dollar per zorg professional per AI-applicatie zijn heel gewoon maar, zo gestapeld, onbetaalbaar voor de individuele GGZ instelling. Dat gaat gewoon niet uit! Overigens zijn niet financiële argumenten, geredeneerd vanuit soevereiniteit, (cyber-) security, wet- en regelgeving, databeschikbaarheid en dataveiligheid, nog veel belangijker redenen om van de big-tech modellen af te stappen.
Het hart van onze visie is onze AI-engine, de basis waarop je verschillende AI-modellen kunt ‘inpluggen’, voor verschillende toepassingen. Zowel open source als commerciële modellen. Natuurlijk put het model uit data in een veilige private cloud, waar de instelling en wij als leverancier toegang tot hebben. Zo zorgen we ervoor dat data nooit in het publieke domein terecht komt.
In onze visie verwachten we dat alle functionaliteiten die wij aanbieden in de zorg zullen worden ondersteund door AI-technologie. Dat betekent dat onze strategie gericht is op toekomstbestendige slimme algoritmes, met aandacht voor kostenbeheersing, veiligheid en controle over de in- en output. Het geheel moet snel bijstuurbaar zijn. Ontwikkelingen gaan immers snel dus flexibiliteit en snel kunnen anticiperen zijn essentieel. AI-modellen veranderen daarnaast zelf ook dagelijks. Ze hebben elk hun ‘eigen taal’ en dus elk een eigen benadering. We geloven hiermee in een integrale AI-benadering voor de zorgprofessional en niet in losse, naast elkaar draaiende, AI-oplossingen, in tegenstelling tot veel van onze concurrenten in de markt.
Pink is hier echt vooruitstrevend in en tegelijkertijd vraagt dit ook wel het nodige van onze ontwikkelaars én onze klanten. In onze visie blijft de zorgprofessional namelijk aan het roer. Ook als een GGZ-instelling er toch voor kiest een stand alone AI applicatie in te zetten. Omdat ons ECD de laatste standaarden heeft ingebouwd, kunnen koppelingen geprotocolleerd beschikbaar worden gemaakt.
Je ontwikkelt verder op basis van de behoeften van de zorginstelling, de professional en de client. Je maakt goede afspraken over het beheer van de AI modellen, en de learnings ervan. Een stevige samenwerking is dan nodig met de zorginhoudelijke CxIO‘s van de instelling, die over een helder inhoudelijke mandaat beschikken en in de doorontwikkeling essentieel zijn. Op die wijze ben je als ECD leverancier in staat stapsgewijs het ECD slimmer te maken, zonder dat je de zorgprofessional verliest in de snelheid. Dat klinkt als een cliché, maar kan echt gebeuren als je in je visie de gebruikersvriendelijkheid te weinig prioriteert.
In de komende tijd zullen we hier meer over publiceren. Laat het ons gerust weten als jullie je in deze visie niet herkennen, of er echt anders over denken.
