Karen Dijkstra over de strategie van PinkRoccade GGZ

“Ons verhaal was er al, het stond alleen nog niet op papier.”

De afgelopen maanden hebben we veel verhalen van klanten en collega’s gedeeld die gaan over de nieuwe generatie oplossingen van PinkRoccade GGZ: het elektronisch cliëntendossier (ECD) de ‘mQ Suite’, met steeds meer beschikbare werkplekken en modules. De verhalen gaan vaak over co-creatie en koploperschap. Een nieuwe manier van werken. En die komt niet uit de lucht vallen. We hebben keuzes gemaakt en ook kritisch in de spiegel gekeken. Wat wordt de koers van PinkRoccade GGZ? Onze Managing Director Karen Dijkstra neemt ons mee in het proces.

Waarom eigenlijk een nieuwe strategie?

“We zien allemaal wat er in de GGZ gebeurt. Meer vraag, minder middelen, extra druk op mensen. Dat vraagt denken wij ook om een ander soort samenwerking met partners zoals PinkRoccade GGZ. Meer holistisch en samen met andere netwerk- en ketenpartners. Met ons nieuwe ECD, de ‘mQ Suite’ zaten we reeds op dat spoor; een meer open elektronisch clientendossier door het gebruik van open standaarden, waarmee we ‘best of breed’ (wat de klant meer mogelijkheden geeft) ondersteunen. Dit ontwikkelen we echt samen met GGZ-instellingen en behandelaren. Dus de focus op productvernieuwing was er al. We hadden alleen nog een nieuwe stip op de horizon nodig.”

Van ECD-leverancier naar strategische partner

“Dit is in een paar woorden de transitie die we willen maken. Liever gezegd: die we nu al maken. PinkRoccade GGZ wil een sleutelrol spelen in wat we het ecosysteem bij klanten noemen: alle processen en systemen rondom de cliënt. We willen het beter maken en we willen het gemakkelijker maken. Voor behandelaren én voor cliënten. Dat is een transitie op alle niveaus. Natuurlijk het cliëntendossier zelf met alle verschillende modules, maar dit gaat ook over de inzet van data, de integratie met andere systemen in de GGZ, de processen en de samenwerkingen in de keten. Dat is veel meer dan een technologische innovatieslag, het gaat ook over cultuur en mindset.”

Purpose van ons allemaal

“Co-creatie, bijvoorbeeld in de vorm van koploperschap, is een van de speerpunten in onze strategie. Onze oplossingen ontstaan niet aan de tekentafel maar in gesprek met professionals in de GGZ: behandelaren, beheerders, mensen van de zorgadministratie, ICT, afhankelijk van het vraagstuk. Het verhaal van PinkRoccade GGZ, onze purpose, visie en missie, zijn op een vergelijkbare manier ontstaan. We hebben het samen met al onze mensen gedaan. Sessies georganiseerd, heel veel zinnen en woorden geformuleerd en uiteindelijk letterlijk gestemd over de uitkomst. Het leuke is dat onze nieuwe slogan ‘eenvoud met diepgang’ perfect verwoordt wie we zijn: een club nuchtere mensen die het leuk vinden om samen te werken, maar ook een team van heel slimme koppen die keihard werken en kiezen voor de GGZ.

De lat waarlangs we alles leggen

“Het verhaal dat we samen hebben geformuleerd gaat over het hart van ons bedrijf; waar we voor staan en waar we voor gaan. Daar zijn we nu op alle niveaus mee aan de slag: in de co-creaties met onze klanten, op het gebied van research en development, product- en projectmanagement en support. Onze teams zijn aan de slag met de strategie om zich die eigen te maken en plannen te ontwikkelen. Wat is er nodig? Wat vraagt dit van onze producten? En van mij? De strategie is de lat waarlangs we alles leggen.”

De schroom van ons afgooien

“Ik zie de strategie als het framework voor ons dagelijks werk. En laten we niet vergeten dat we ondertussen ook nog een belangrijke job te doen hebben: het werk gemakkelijker maken voor de GGZ. Het uitrollen van onze nieuwe ‘mQ’-werkplekken heeft de prioriteit. Dat proces op zichzelf is al spannend, zeker als je bedenkt wat er allemaal gebeurt in de GGZ en nieuwe wet- en regelgeving. Achter de schermen, veelal onzichtbaar, wordt er keihard gewerkt om dit allemaal vanuit klantgerichtheid en volhardendheid voor elkaar te krijgen. Dat is mooi om te zien. We zitten nu echt in de fase om de schroom van ons af te gooien. Met een positieve vibe naar voren!”

Wil je meer weten over de purpose, missie, visie en strategie van PinkRoccade GGZ en hoe we die vertalen naar concrete oplossingen voor de GGZ? Je kunt het proces volgen op onze website. Of maak contact met onze Managing Director Karen Dijkstra.