‘Pink komt naar je toe’ bij GGZ inGeest

Als je wilt weten of en hoe een ECD werkt voor behandelaren, aan wie vraag je dat dan? Daar hoeven wij niet over na te denken. Gewapend met dozen vol roze koeken en een gezonde dosis interesse ging een team van PinkRoccade GGZ-ers op bezoek bij GGZ inGeest om te praten met de mensen uit de praktijk en te leren van gebruikerservaringen. Dat leverde weer mooie inzichten op.

We spraken uitgebreid met behandelaren bij GGZ inGeest. Ook hielden we een kleine enquête onder verpleegkundigen, casemanagers, psychiaters en psychologen, agogen en andere (ambulante) behandelaren en begeleiders. Een mooie doorsnede van eindgebruikers dus. Bijna de helft van hen (17) gebruikt onze app mQ – Behandelaar iedere dag en nog eens een kwart meerdere keren per week.

De meeste behandelaren zijn blij met de app. Een van hen zei bijvoorbeeld: “Super fijn voor het ambulante team dat dit gebruikt kan worden! Makkelijker in gebruik dan een laptop starten in de auto”. Wat doen behandelaren nog meer in de app? Ze zoeken cliëntinformatie op, bekijken en maken afspraken, bewerken dossiers en rapporteren. Handige features zijn volgens deze respondenten onder andere:

• Spraakgestuurd rapporteren (zonder te typen).
• Direct bellen vanuit de mQ – behandelaar app.
• Het dashboard van waaruit je direct verder kunt werken.

Niet voor iedereen is een mobiel ECD nog vanzelfsprekend. Sommige behandelaren moeten eraan wennen om op hun mobiel te werken, of ze vinden uitgebreid rapporteren op een vaste computer nog gemakkelijker. Uiteindelijk gaat iedereen over naar de cloud, maar daar moeten we behandelaren ook bij helpen. Uitleggen, trainen, ondersteunen: dat is de les die we eruit trekken.

Overall een prima dag met goede gesprekken. En een paar mooie complimenten voor de mQ – Behandelaar app, zoals: “Zulke innovaties dragen echt bij aan lastenverlichting. Dank!” Helemaal tevreden zijn we bij Pink nog niet. Bij deze respondenten scoren we namelijk gemiddeld een 7,52. Mooi cijfer, maar we gaan altijd voor minimaal een 8. Dus we zijn nog niet klaar.” 

Wil je meer weten over mQ – Behandelaar en de ervaringen van gebruikers, of wil je jouw behandelaren helpen in het gebruik? Pink komt graag naar je toe! Stuur een mail naar of neem contact op met je accountmanager.