Samen bouwen aan betere zorg: een kijkje achter de schermen bij Arkin
Hoe weet je of software in de GGZ echt helpt? Door niet alleen te ontwikkelen achter een scherm, maar juist de praktijk in te gaan. Want pas als je ziet en voelt wat er op de werkvloer gebeurt, begrijp je waar digitale middelen het verschil kunnen maken. Daarom trekken wij er regelmatig op uit en gaan we op bezoek bij onze klanten. Zo ook bij Arkin: een dag meekijken, meeluisteren en ervaren hoe zij werken in de kliniek. Informeel en vanzelfsprekend onderdeel van hoe we bij PinkRoccade GGZ ontwikkelen.
De dag bij Arkin
De ochtend begon bij de overdracht van de avond- & nachtdienst. Twee nieuwe cliënten waren opgenomen, situaties die veel aandacht en afstemming vroegen. Wat direct opviel, was de zorgvuldigheid en empathie waarmee de collega’s spraken. Niet alleen over symptomen en medicatie, maar vooral over de mens achter het verhaal.
Gesprekken gedurende de dag laten ook zien hoe praktijk en technologie elkaar kunnen versterken, zo ook tijdens de dagstart. Het idee wat spontaan naar voren kwam was hoe handig zou het zijn als tijdregistratie automatisch gekoppeld kan worden aan deuractiviteit en direct verwerkt wordt in de mQ Suite.
De overdracht op de afdelingen verliep gestructureerd. Verpleegkundigen droegen belangrijke cliëntinformatie over aan artsen. Er werd multitasking bedreven: telefoontjes, rapportages, dossier- & medicatie inzage, alles tegelijk. Juist hier is het belang goed zichtbaar waarom het elektronisch dossier ondersteunend moet zijn.
Ook het meelopen op de High Intensive Care en het bezoek aan de Extra Beveiligde Kamer maakte indruk.
Technologie in gesprek met de praktijk
In de middag was er een demonstratie van mQ – Kliniek, waar behandelaren, managers en analisten met elkaar in gesprek gingen. Wensen en verbeterpunten kwamen direct op tafel en werden gevoed met beelden van doorontwikkelingen. Er kan dan gedacht worden aan geïntegreerde afwezigheidsregistratie tot beddenbeheer en overdracht in één overzicht. Duidelijk werd dat er ook nog veel kansen liggen om processen slimmer en eenvoudiger te maken.
Waarom we dit doen?
Deze dag bij Arkin staat niet op zichzelf. Voor ons is dit de manier van werken: de praktijk in, luisteren en samen oplossingen bedenken. Want alleen door de zorg echt te zien en te voelen, kunnen we systemen ontwikkelen die bijdragen aan herstel en werkplezier.
Samen met Heleen de Bats (psychiater en CMIO), haar collega’s en alle andere partners bouwen we verder aan mQ – Kliniek. Elke stap, hoe klein ook, brengt ons dichter bij ons doel namelijk het best mogelijke elektronische cliëntendossier te maken. Waardoor de zorgprofessionals meer tijd en aandacht kunnen besteden aan het behandelen en zorgen.
