Stel je voor … Jurian Zaat

Werk: Manager Research & Development

Privé: getrouwd met Jacqueline, twee kleine kinderen

Hoe kijk jij naar research & development?

“Mijn credo is rust, reinheid en regelmaat. Voor mij betekent dat een paar dingen. Bijvoorbeeld dat we goed focussen op wat we afgesproken hebben, op kwaliteit en stabiliteit, voorspelbaarheid en betrouwbaarheid. Duidelijkheid is belangrijk en we moeten prioriteiten stellen. Misschien kunnen we niet alle klantwensen tegelijk oplossen, maar we kunnen wel duidelijk zijn over wat we wanneer doen. En daar op een gestructureerde manier mee bezig zijn. Uiteindelijk heb ik volgens mij dan maar drie KPI’s: blije klanten, tevreden collega’s en het geld dat er is zo slim mogelijk inzetten.”

Waarom bij PinkRoccade GGZ?

“Toen ze me bij KPN ooit vroegen waar ik mijn toekomst zag, heb ik gezegd: ik word hier de CEO. Later heb ik ontdekt dat ik liever een goede man en vader ben dan de hoogste baas. Maar wél met leuk werk én ik moet een uitdaging hebben. Nou, die is er zeker in de GGZ. Hoe gaan we zo slim mogelijk onze klanten helpen, tegen lagere kosten? Daar wil ik mijn tanden wel in zetten. Een heel andere manier van denken dan bij de corporates met het grote geld. Bovendien, PinkRoccade GGZ is dan wel kleiner dan mijn vorige werkgevers, maar hier kan ik zelf mee richting geven aan de organisatie. Dus ik geloof dat ik hier beter kan worden en ook iets kan bijdragen.”

Wat is typisch Jurian?

“Ik ben extreem doelgericht. Altijd geweest. Ik heb in mijn jonge jaren best op hoog niveau getennist. Daarvan heb ik geleerd om altijd omhoog te kijken. Wat kunnen we morgen doen om weer een stapje beter te worden? En het dan gewoon doen. Het typische is dat ik wars ben van vaste structuren, maar dingen wel heel graag gestructureerd aanpak. Dat wil ik bij Pink ook graag brengen. We hebben een doel: aan het einde van dit jaar moet 70% van de behandelaren over zijn naar mQ – Behandelaar. Hoe gaan we dat doen? Welke prioriteiten moeten we stellen en wat wordt de roadmap? Om daarover na te denken, samen met klanten en met mijn collega’s, daar word ik blij van.”

Waar word je thuis blij van?

“Dat is een inkopper: mijn gezin. Ik ben altijd heel actief geweest met tennis en van alles en nog wat. Ik hou ook van fantasy-boeken. Ik wacht al jaren op deel drie van ‘The Kingkiller Chronicle’. En ik was altijd heel fanatiek met role-playing games, je kent vast wel World of Warcraft. Daar kon ik hele avonden in opgaan. Als ik iets doe, doe ik het goed. Maar nu geniet ik vooral van samen dingen doen met Jacqueline en de kinderen. Een stuk fietsen of een wandeling maken, uitwaaien aan het strand. Lekker burgerlijk, maar ik word er blij van.”

Stel je voor: jij mag zeggen wat prioriteit heeft in de GGZ …

“Dan kies ik voor het verkorten van de wachtlijsten. Het is een utopie te denken dat we dat probleem gaan fixen met meer mensen. Die zijn er niet. Maar wij kunnen er met slimme IT-oplossingen wel voor zorgen dat er tijd vrijkomt in de agenda van behandelaren. Minder dubbel werk, spraakgestuurd invoeren, automatisch velden vullen, daar zijn we al heel ver mee. Maar er kan straks nog veel meer. Volgens mij moet de ambitie zijn om behandelaren zo min mogelijk aan de knoppen te laten zitten. Wat gaat AI daarbij betekenen? Kan technologie behandelaren straks werk uit handen nemen zodat zij zich kunnen focussen op meer cliënten? Dat zou toch fantastisch zijn!”