mQ – Kliniek live bij Eleos: dit zijn de eerste gebruikerservaringen

Een kijkje in de keuken van PinkRoccade GGZ. We nemen je graag mee in de ontwikkeling van een nieuwe werkplek in ons elektronisch cliëntendossier en dat is mQ – Kliniek. In dit artikel kon je lezen hoe collega’s Jeanne Roelofs en Charon Kompagne vooronderzoek deden bij Eleos. Net voor de zomervakantie gingen we echt ‘live’ in de kliniek bij Eleos en we zijn heel benieuwd naar de mening van gebruikers. Daarom vroegen we er twee naar hun ervaringen.

Soepele start

Ferry van den Brink is verpleegkundige en hij werkt vooral op de open afdeling. “Ik was betrokken bij het vooronderzoek, dus het nieuwe ECD was niet helemaal nieuw voor mij.  Maar het was toch wel even spannend natuurlijk. In tweeënhalve week was mQ – Kliniek klaar voor de start. Zou dat wel goed gaan? Het antwoord is gelukkig ja. Het ging zelfs heel soepel, mede dankzij onze collega John  van Meeuwen van Applicatiebeheer. Soms is het nog wel even zoeken, de indeling in categorieën is bijvoorbeeld anders dan eerst. Maar die automatismen komen vanzelf.”

Intuïtief

Huisarts Karien van der Burg viel er helemaal blanco in. “Ik werk maar een dag per week in de kliniek bij Eleos. Ik had nog niets van mQ – Kliniek gezien en ik heb ook geen handleiding gelezen. Ik ben er gewoon maar in begonnen. Het was fijn dat we ook nog in het oude ECD konden als backup. Maar ik was eigenlijk vrij snel gewend aan mQ – Kliniek. Het is heel intuïtief, dus je vindt de dingen die je nodig hebt op de plek waar je ze verwacht. Dit is een van de dingen waar ik het meest blij van word.”

Meedenken en oplossen

Het is fijn om betrokken te zijn bij de ontwikkeling, vindt Ferry. “Dan kun je vooraf meedenken over wat er allemaal in het ecd moet en ook of alles op de logische plek staat. Nu we er echt mee werken, komen we natuurlijk wel eens iets tegen dat nog niet optimaal werkt. Het printen van een Excel-bestand vanuit mQ – Kliniek is nog niet helemaal 100%. En in het begin was nog niet alles gekoppeld. Kleine punten. En die worden altijd snel opgelost. Gaandeweg komen we ook nog wel dingen tegen die we anders zouden willen, of die we vooraf niet bedacht hadden.” Bijvoorbeeld een pasfoto van de cliënt in het dossier. “Het is fijn om te weten wie je voor je hebt”, zegt Karien. “Zeker als je cliënten niet vaak of maar een enkele keer ziet.”

Wensenlijst

Sinds de livegang van mQ – Kliniek bij Eleos evalueren we constant wat er goed gaat en wat er beter kan. Zijn het punten waar we allemaal achter staan? Dan komen ze op de wensenlijst die we maandelijks updaten. Het gebeurt ook wel dat functies er al wel zijn, maar gewoon op een andere manier. Karien: “In het oude systeem kon je per behandelaar zoeken naar bijvoorbeeld zijn of haar laatste bericht. Dat vond ik handig. Maar in mQ – Kliniek kon ik het eerst niet vinden.” De tip van Projectleider Angela Lubberts van PinkRoccade: “Typ de naam van de betreffende behandelaar in de zoekfunctie en je vindt alles van die persoon. Dus het is er wel, maar anders.”

Waar kijk je naar uit?

We praten volgens Ferry en Karien over punten op de ‘i’. Gelukkig maar. Karien heeft wel een aantal ideeën voor de somatiek. “Bijvoorbeeld een overzicht van lichamelijke problemen met een druk op de knop. Maar dat is natuurlijk specifiek voor mijn werk handig.” In mQ – Kliniek zit overigens wel een overzicht van vitale functies. Ferry: “Dat is handig. De officiële lijn bij Eleos is om deze functie nog niet te gebruiken, maar veel collega’s weten hem al wel te vinden.” Een functie waar iedereen in elk geval naar uitkijkt, is het beddenoverzicht. “Nu houden we via Excel bij wie waar slaapt. Maar straks kan dat via het ECD. Dat is natuurlijk veel handiger en AVG-proof.” Wordt vervolgd!

Dit artikel hoort bij een reeks van verhalen over co-creatie en ons ECD mQ Suite waar mQ – Kliniek een onderdeel van is. Wil je meer weten over ontwikkeling samen met behandelaren en andere eindgebruikers? Maak contact met onze collega Angela Lubberts.