De Pink-factor: Simon de Vries

“Ik wil graag een extra stukje creativiteit brengen.”

Werk: Junior Product Specialist op de afdeling Customer Care.

Simon privé in steekwoorden: 24 jaar jong, woont samen met Wieke, werkt als vrijwilliger in een filmtheater. Simon kookt graag, maakt wandelingen langs de IJssel en houdt van klimmen, liefst in de bergen maar boulderen mag ook.

Waarom PinkRoccade GGZ?

“Het onmeetbare meetbaar maken, dat vind ik interessant. Mijn afstudeeronderzoek ging over het gebruik van smartwatches in de GGZ. De geestelijke gezondheidszorg is boeiend, je kunt aan de buitenkant niet zien wat iemand meemaakt. Dat wil ik onderzoeken en helpen verbeteren. Ik ben ook heel erg maatschappelijk gedreven en wil graag iets bijdragen, met een creatieve en innovatieve blik. Dus ik zocht iets op het snijvlak van GGZ en technologie. Ik zag de vacature en voila: hier ben ik.”

Bevalt het werkende leven?

“Jazeker! Ik heb genoten van het studentenleven en de vrijheid, maar ik merk nu dat ik een vast ritme ook fijn vind. En ik heb nog steeds genoeg tijd om leuke dingen te doen. Een stabiel inkomen is ook fijn, haha. Maar serieus: het werkende leven heeft me positief verrast. En mijn job eigenlijk ook. Het is veel socialer dan ik dacht. Ik ben vooral samen met collega’s bezig om technische problemen voor klanten op te lossen. Het voelt verbonden en dat is fijn.”

Hoe ziet een typische dag eruit?

“Ik begin om 9 uur en dan hebben we de dagelijkse stand-up. Het is goed om samen de dag af te trappen. Daarna heb ik altijd wel een paar openstaande meldingen te doen. Samen met onze ontwikkelaars en in gesprek met de collega’s van consultancy en customer care haal ik eerst de oorzaak boven water. Ik vertegenwoordig het klantperspectief en samen zoeken we naar oplossingen voor alles waar gebruikers tegenaan lopen of vragen over hebben. Het is elke keer weer een soort puzzel. En er komen gedurende de dag ook nieuwe meldingen bij die ik oppik. Het mooiste is als ik aan het einde van de dag iedereen blij kan maken met positief nieuws.”

Wat maakt je trots op je werk?

“Laatst belde een klant dat ze niet konden factureren. Dat is voor hen een groot probleem en ze wisten ook niet waar te beginnen. Ik ben er met een collega van ontwikkeling in gedoken. We hebben alles uitgeplozen en nog dezelfde dag de oorzaak gevonden. Probleem opgelost en de klant kon weer door. Als ik na zo’n dag de deur van kantoor achter me dicht trek, dan is dat een heerlijk gevoel!”

 Wat is het belangrijkste dat je tot nu toe hebt geleerd?

“Nou, het belangrijkste … Ik heb gewoon heel veel geleerd over de GGZ en hoe die functioneert, de wettelijke kaders, financiering. Dus ik heb een steeds beter beeld van wat er in de sector gebeurt. Meer praktisch ook. Op de uni ging het vooral over innovatie en nieuwe dingen ontwikkelen. Maar nu zie ik dat het onderhouden van wat er al is, en mensen helpen dat zo goed mogelijk te gebruiken, ook heel belangrijk is.”

Wat is jouw Pink-factor?

“Ik wil graag een extra stukje creativiteit brengen. Tijdens mijn studie heb ik een kaartspel gemaakt over het gebruik van wearables of smartwatches in de behandeling, met allerlei behapbare opdrachten. Dit heb ik samen met behandelaren ontwikkeld en gereviewd. Heel leerzaam. Maar ook een reality check. Iedereen vond het heel interessant, maar dat is iets anders dan het écht gaan gebruiken. De tijdsdruk is zo hoog in de GGZ, dat het maken van een afspraak vaak al lastig was. Maar het was een tof project en heel leuk om te doen. Dus ja: creativiteit en innovatie, dat is mijn Pink-factor.”

Maak contact met Simon.