Arkin regelarme zorgapp

Regelarme Zorg App geeft behandelaren bij Arkin meer tijd voor zorg

Binnen de GGZ worden er allerlei eisen gesteld aan het ECD. Deze eisen komen onder andere voort uit wet- en regelgeving, technische mogelijkheden en de wensen van de instellingen. Zo zijn er veel partijen betrokken bij de ontwikkeling van het ECD en lopen de meningen en wensen rondom functionaliteiten uiteen. Maar wie kan beter vertellen waar het ECD in moet voorzien dan de behandelaar die ermee werkt?

Ontwikkeld samen met (behandelaren van) Arkin
Iedereen kan zich proberen in te leven in de situatie van GGZ-behandelaren, maar niemand kan zo goed uitleggen wat ze nodig hebben als de behandelaren zelf! Voor het ECD van de toekomst wordt daarom niet meer enkel gekeken naar de technische mogelijkheden, maar ligt de nadruk op de behoeften van de behandelaren. Zij krijgen zelf inspraak in hoe het ECD eruit komt te zien en zal werken. Dit noemen we co-creatie, ofwel samen creëren. Co-creatie is onder andere toegepast voor de Regelarme Zorg App die ontwikkeld is in samenwerking met (de behandelaren van) Arkin.

Meer tijd voor zorg
Bijna een uur per dag meer tijd voor zorg aan de cliënt, dat is het resultaat van alleen vastleggen wat écht belangrijk is. Arkin is in 2019 van start gegaan met het regelarme zorgproject, waarbij dit principe centraal staat. De behandelaren die meedoen met dit project ervaren nu meer werkplezier en er is minder verzuim. Door het behaalde succes in 2019 had Arkin behoefte meer behandelaren regelarm te laten werken in 2020. Echter bleek de ondersteuning vanuit de software hierbij een belemmering.

Software ondersteunt regelarm werken
Om deze belemmering weg te nemen zijn we samen met de behandelaren gaan kijken op welke wijze onze software goed kan aansluiten bij het regelarm werken. Dit heeft er toe geleid dat we een Regelarme Zorg App hebben ontwikkeld die precies aansluit bij de nieuwe werkwijze. De kern van de oplossing berust op werken vanuit de inhoud van de zorg en het ECD. De gegevens die essentieel zijn voor de behandeling worden op minimale wijze vastgelegd. Daarbij heeft de behandelaar zelf de keuze om dit via een app op de smartphone te doen, of via de applicatie op de PC.

Lees verder onder de tekst

Behandelaren actief betrokken
Niet alleen voor deze app is de samenwerking met behandelaren opgezocht. Ook voor mQ–Behandelaar en mQ–Kliniek worden de behandelaren actief betrokken bij het ontwikkelproces. Zij krijgen door middel van sessies de met hen gehouden worden een unieke kijk in de keuken van de ontwikkeling van de nieuwe applicaties en bovenal krijgen zij inspraak in hoe deze applicaties eruit komen te zien.

Werksessies en meelopen in de praktijk
Tijdens sessies krijgen de behandelaren op een laagdrempelige wijze toegang tot de nieuwe applicaties en kunnen zij alle vragen stellen en feedback geven die zij hebben. Deze sessies zijn gezellig en informeel, maar bovenal zeer informatief voor de behandelaren, de instelling en voor PinkRoccade GGZ. Daarnaast worden er regelmatig meeloopdagen georganiseerd, waarin medewerkers van PinkRoccade GGZ een dag meelopen met een behandelaar om een goed beeld te krijgen van hun doorgaans hectische werkdag. Zo kan het nieuwe ECD zo goed mogelijk aansluiten bij de wensen en behoeften van de doelgroep.

Collega’s in de zorg zijn er jaloers op!
Door de persoonlijke aandacht voor de eindgebruikers tijdens de ontwikkeling ervaren behandelaren minder angst om fouten te maken en staan zij meer open om de nieuwe applicatie te omarmen. Ook voelen zij zich gehoord, en worden eventuele obstakels rondom communicatie, gebrek aan kennis over technologie, of niet werkende apparaten snel weggenomen. Er is wel één nadeel: de behandelaren die met het nieuwe ECD werken krijgen veel jaloerse reacties van collega’s!

Marc Boone en Emaly Kremer, PinkRoccade GGZ